Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus (EU-asiakkaat)

Jos ostat kuluttajana EU:n alueella, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ilman perusteluja. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@sagaofidun.com tai aloittaa palautuksen asiakastilisi kautta.

Hyvitämme koko kauppahinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttää, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvonalennusta vastaavan summan.

Palautusoikeutemme on voimassa 30 päivän ajan. Jos ostoksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi myöntää hyvitystä tai vaihtaa tuotetta.

Palautettava tuote ei saa olla käytetty, ja sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotteen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Tarvitsemme kuitin tai muun ostotodisteen tuotteen palauttamista varten.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että olemme vastaanottaneet tuotteen. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.

Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan kortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa.

Myöhästynyt tai puuttuva hyvitys

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Jos olet tehnyt nämä toimenpiteet, mutta et edelleenkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@sagaofidun.com.

Alennetut tuotteet

Peruuttamisajan päätyttyä voimme hyvittää ainoastaan normaalihintaisina myydyt tuotteet. Huomioithan, että EU-kuluttajilla on aina edellä mainittu peruuttamisoikeus riippumatta siitä, onko tuote ostettu alennettuun hintaan.

Vaihto

Vaihdamme tuotteita yleensä vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. EU-kuluttajilla on kuitenkin aina oikeus palauttaa tuote edellä mainitun peruuttamisajan kuluessa.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat hyvityksen tuotteen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai jos lahjan antaja lähetti tilauksen sinulle myöhemmin, asiakkaalle maksetaan hyvitys ja hänelle ilmoitetaan palautuksesta.

Toimitus

Palauttaaksesi tuotteen lähetä se osoitteeseen:

Saga of Idun
Klåva Hamnv. 7
475 42 Hönö
Ruotsi

Vastaat itse tuotteen palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Vaihtotuotteen saapumiseen kuluva aika riippuu asuinpaikastasi.

Suosittelemme käyttämään seurantatunnuksella varustettua tai vakuutettua toimitusta. Emme takaa, että vastaanotamme palautetun tuotteen.