Återbetalningspolicy
Ångerrätt (EU-kunder)
Om du handlar som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl. För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss på info@sagaofidun.com eller initierar en retur via ditt kundkonto. Vi återbetalar hela köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Returfrakt bekostas av dig som kund. Om varan har använts utöver vad som krävs för att inspektera den kan vi dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen.
Vår policy gäller i 30 dagar. Har det gått mer än 30 dagar kan vi tyvärr inte återbetala dig eller byta ut din vara.
För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen. Presentkort kan inte returneras.
Vi behöver kopia eller bevis på köp för att kunna returnera en vara.
Återbetalning
När vi har mottagit din vara och inspekterat den, kommer vi att meddela dig att vi har mottagit din vara via e-post. Vi kommer också meddela dig om vi har godkänt eller nekar din återbetalning.
Om det är godkänt sker återbetalningen till ditt kort eller ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.
Sen eller saknad återbetalning
Om du inte har mottagit din återbetalning, vänligen kolla ditt konto igen. Kontakta sen ditt kreditkortsbolag. Kontakta därefter din bank. Behandlingstiden kan ta lite tid innan återbetalningen syns.
Om du har gjort detta men fortfarande inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@sagaofidun.com.
Rea produkter
Utanför ångerfristen kan endast produkter sålda till fullt pris återbetalas. Observera att EU-konsumenter alltid har rätt till ångerrätt enligt ovan, oavsett om varan köpts till reapris.
Byte
Vi byter normalt endast ut produkter om de är defekta eller skadade. EU-konsumenter har dock alltid rätt att returnera varan inom ångerfristen enligt ovan.
Gåvor
Om varan var markerad som gåva vid köptillfället och skickad direkt till dig kommer du att få en kredit för värdet av din produkt. När den returnerade varan är mottagen kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om varan inte var markerad som gåva vid köptillfället eller om presentgivaren har skickat ordern till dig i efterhand kommer kunden att få en återbetalning och informeras om returen.
Leverans
För att returnera din vara, skicka din produkt till: Saga of Idun, Klåva Hamnv. 7, 475 42 Hönö, Sweden.
Du är själv ansvarig för leveranskostnaden för att returnera din vara. Leveranskostnaden återbetalas inte. Om du mottar en återbetalning kommer leveranskostnaden att dras från återbetalningen.
Tiden det tar för den utbytta produkten att nå dig är beroende på var du bor.
Vi rekommenderar att du använder dig av leverans med spårning eller försäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att motta din returnerade produkt.
Tiden det tar för den utbytta produkten att nå dig är beroende på var du bor.
Vi rekommenderar att du använder dig av leverans med spårning eller försäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att motta din returnerade produkt.